Με πρωτοβουλία της Βουλευτού Λασιθίου και Τομεάρχη Τουρισμού του ΠΑΣΟΚ-Κινήματος Αλλαγής, Κατερίνας Σπυριδάκη, κατατέθηκε Ερώτηση προς τα Υπουργεία Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης και Τουρισμού για τη σοβαρή δυσλειτουργία της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της ΔΥΠΑ για το πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού 2026–2027, τις επιπτώσεις στους πολίτες και το πλήγμα στην αξιοπιστία του ίδιου του κράτους. Την εν λόγω κοινοβουλευτική πρωτοβουλία συνυπογράφει ο Βουλευτής Β3 Νότιου Τομέα Αθηνών και Τομεάρχης Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης του ΠΑΣΟΚ-Κινήματος Αλλαγής, Παύλος Χρηστίδης.
Η Ερώτηση αναδεικνύει εξαρχής ότι το πρόβλημα έχει πλέον λάβει σοβαρές θεσμικές διαστάσεις, καθώς δεν πρόκειται για μια απλή τεχνική δυσλειτουργία αλλά για μια κατάσταση που επηρεάζει άμεσα κοινωνικά δικαιώματα χιλιάδων πολιτών.
Όπως χαρακτηριστικά επισημαίνεται: «Σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης (ΔΥΠΑ), μέσω της οποίας υποβάλλονται αποκλειστικά οι αιτήσεις για το Πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού 2026–2027 […] έχουν προκαλέσει έντονες αντιδράσεις και εύλογη αγανάκτηση σε χιλιάδες πολίτες. Το ζήτημα έλαβε πλέον και θεσμικές διαστάσεις, καθώς ο Συνήγορος του Πολίτη προχώρησε σε δημόσια παρέμβαση, λειτουργώντας ως “καταπέλτης” απέναντι στη διοικητική αδυναμία, κάνοντας λόγο ακόμη και για προσβολή κοινωνικοασφαλιστικών δικαιωμάτων των πολιτών».
Η εικόνα που περιγράφεται στην Ερώτηση είναι αποκαλυπτική για την πραγματική κατάσταση που βίωσαν οι πολίτες: «Σύμφωνα με τις αναφορές που έχει λάβει η Ανεξάρτητη Αρχή, πλήθος εν δυνάμει δικαιούχων – εργαζόμενοι και άνεργοι – αδυνατούν να υποβάλουν αίτηση λόγω της μη λειτουργίας της πλατφόρμας. Ειδικότερα, διαπιστώνονται: αδυναμία εισόδου στο σύστημα οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, συχνή εμφάνιση “λευκής οθόνης”, ανεπαρκής διάρκεια σύνδεσης που δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση της αίτησης».
Και η διαπίστωση είναι σαφής και πολιτικά αιχμηρή: «Η εικόνα που περιγράφεται δεν συνιστά απλώς τεχνική δυσλειτουργία, αλλά κατάρρευση ενός κρίσιμου εργαλείου κοινωνικής πολιτικής, με αποτέλεσμα χιλιάδες πολίτες να “παλεύουν” κυριολεκτικά για να αποκτήσουν πρόσβαση σε ένα πρόγραμμα που αφορά την ίδια την ποιότητα ζωής τους».
Η Ερώτηση αποκαλύπτει επίσης ότι η ΔΥΠΑ αναγκάστηκε να προχωρήσει σε αλλεπάλληλες παρατάσεις της διαδικασίας λόγω της αδυναμίας λειτουργίας του συστήματος: «η ΔΥΠΑ αναγκάστηκε να προχωρήσει σε τρεις διαδοχικές παρατάσεις της προθεσμίας υποβολής αιτήσεων […] γεγονός που αναδεικνύει το εύρος της αποτυχίας».
Ιδιαίτερα σοβαρό είναι το γεγονός ότι τα ίδια προβλήματα είχαν ήδη εμφανιστεί και την προηγούμενη χρονιά, χωρίς να υπάρξει ουσιαστική αντιμετώπιση.
Όπως επισημαίνεται: «Το πλέον ανησυχητικό στοιχείο […] είναι ότι τα ίδια ακριβώς προβλήματα είχαν εμφανιστεί και το 2025. Μάλιστα, στο πλαίσιο διαμεσολάβησης για ανάλογες υποθέσεις, ο Συνήγορος του Πολίτη είχε ήδη απευθύνει δύο σχετικά έγγραφα προς τη Διοίκηση της ΔΥΠΑ […] επισημαίνοντας την ανάγκη άμεσης αντιμετώπισης των δυσλειτουργιών. Παρά τις σαφείς αυτές προειδοποιήσεις, η Διοίκηση δεν έλαβε τα αναγκαία μέτρα. Αντιθέτως, η κατάσταση επαναλήφθηκε, επιβεβαιώνοντας ότι πρόκειται για δομική αδυναμία και όχι συγκυριακό τεχνικό πρόβλημα».
Η Ερώτηση υπογραμμίζει και τη σοβαρότητα των επισημάνσεων του Συνηγόρου του Πολίτη: «Ο Συνήγορος του Πολίτη υπογραμμίζει με ιδιαίτερη έμφαση ότι η επίκληση ελλειμμάτων του μηχανογραφικού συστήματος εμπίπτει στα ζητήματα εσωτερικής λειτουργίας της διοίκησης και δεν μπορεί να αντιτάσσεται στους πολίτες. Επισημαίνει, επίσης, ότι η αδυναμία έγκαιρης πρόβλεψης και αντιμετώπισης τέτοιων προβλημάτων οδηγεί σε προσβολή κοινωνικοασφαλιστικών δικαιωμάτων, στερώντας από τους πολίτες παροχές που συνδέονται με την αξιοπρεπή διαβίωσή τους».
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και στη σημασία του ίδιου του προγράμματος: «Το Πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού διαθέτει προϋπολογισμό που προσεγγίζει τα 50 εκατομμύρια ευρώ, προβλέπει τη διάθεση 300.000 επιταγών (vouchers), καλύπτει έως και 6 διανυκτερεύσεις με χαμηλή ιδιωτική συμμετοχή […] και ξεκινά νωρίτερα από κάθε άλλη χρονιά».
Για τον λόγο αυτό, η Ερώτηση τονίζει ότι: «Πρόκειται […] για ένα πρόγραμμα με έντονο κοινωνικό και αναπτυξιακό αποτύπωμα, που αφενός στηρίζει εργαζόμενους και ανέργους, αφετέρου ενισχύει τη ζήτηση στον τουριστικό τομέα, ιδίως σε περιόδους χαμηλότερης κίνησης».
Ωστόσο, όπως σημειώνεται, η αδυναμία πρόσβασης στην πλατφόρμα «υπονομεύει πλήρως τον σκοπό του, δημιουργώντας άνιση μεταχείριση μεταξύ πολιτών».
Η κοινοβουλευτική παρέμβαση συνδέει ευθέως το πρόβλημα και με την αξιοπιστία του ίδιου του κράτους: «Η εικόνα αυτή πλήττει όχι μόνο την αξιοπιστία της ΔΥΠΑ, αλλά συνολικά την αξιοπιστία του κράτους στην υλοποίηση κοινωνικών πολιτικών και, κατ’ επέκταση, την εμπιστοσύνη των πολιτών» .
Παράλληλα, αναδεικνύεται και η διάσταση του τουρισμού και της περιφερειακής ανάπτυξης: «Το πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού αποτελεί σημαντικό εργαλείο τόνωσης της εσωτερικής τουριστικής ζήτησης και στήριξης μικρών και μεσαίων τουριστικών επιχειρήσεων. Η δυσλειτουργία του, συνεπώς, δεν αφορά μόνο τους δικαιούχους, αλλά και τους παρόχους υπηρεσιών, καθώς και την περιφερειακή ανάπτυξη».
Η Ερώτηση θέτει και ένα βαθιά πολιτικό ερώτημα για τη συνολική στρατηγική της κυβέρνησης: «πώς μπορεί η χώρα να μιλά για επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου και για ουσιαστική γεωγραφική διασπορά του τουρισμού, όταν αδυνατεί να διασφαλίσει την απρόσκοπτη λειτουργία ενός βασικού εργαλείου όπως το πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού; […] Η ενίσχυση του εσωτερικού τουρισμού δεν είναι ζήτημα εξαγγελιών, αλλά ζήτημα λειτουργίας του κράτους — και σήμερα, δυστυχώς, αυτό που αποτυπώνεται είναι ένα κράτος που δεν μπορεί να εγγυηθεί ούτε τα στοιχειώδη».
Ιδιαίτερα αιχμηρό είναι και το κοινωνικό σκέλος της παρέμβασης: «σε μια περίοδο όπου η αγοραστική δύναμη των πολιτών έχει υποχωρήσει δραματικά και το κόστος μετακίνησης – ιδίως τα ακτοπλοϊκά – λειτουργεί αποτρεπτικά για τη συντριπτική πλειονότητα των Ελλήνων, το πρόγραμμα κοινωνικού τουρισμού δεν είναι απλώς μια παροχή. Είναι για πολλούς η μοναδική δυνατότητα να κάνουν διακοπές στη χώρα τους».
Και η Ερώτηση καταλήγει με μία ξεκάθαρη πολιτική διαπίστωση: «Η ενίσχυση του εσωτερικού τουρισμού και η πρόσβαση των Ελλήνων στις διακοπές δεν μπορεί να είναι προνόμιο λίγων ή αποτέλεσμα “τύχης” μέσα από μια δυσλειτουργική πλατφόρμα. Είναι ζήτημα κοινωνικής δικαιοσύνης, οικονομικής ισορροπίας και στοιχειώδους αξιοπιστίας της Πολιτείας — και σήμερα, δυστυχώς, η εικόνα που αποτυπώνεται είναι ακριβώς η αντίθετη».
Με την εν λόγω Ερώτηση οι Βουλευτές του ΠΑΣΟΚ καλούν τα αρμόδια Υπουργεία να απαντήσουν στα παρακάτω κρίσιμα ερωτήματα:
- Ποια είναι τα ακριβή τεχνικά και διοικητικά αίτια της επαναλαμβανόμενης δυσλειτουργίας της πλατφόρμας της ΔΥΠΑ για τον Κοινωνικό Τουρισμό;
- Για ποιο λόγο δεν ελήφθησαν εγκαίρως μέτρα, παρά τις έγγραφες επισημάνσεις του Συνηγόρου του Πολίτη ήδη από το 2025;
- Πώς εξηγείται το γεγονός ότι τα ίδια προβλήματα επαναλαμβάνονται για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά;
- Υπήρξε επαρκής τεχνική προετοιμασία της πλατφόρμας, δεδομένης της αυξημένης ζήτησης του προγράμματος; Αν ναι, ποια συγκεκριμένα μέτρα ελήφθησαν;
- Πόσοι πολίτες εκτιμάται ότι αδυνατούσαν να υποβάλουν αίτηση λόγω των τεχνικών προβλημάτων;
- Πώς διασφαλίζεται ότι οι πολίτες που δεν μπόρεσαν να υποβάλουν αίτηση εξαιτίας της δυσλειτουργίας δεν θα αποκλειστούν από το πρόγραμμα;
- Προτίθεται η Διοίκηση να επαναλάβει ή να επανασχεδιάσει τη διαδικασία υποβολής αιτήσεων με τρόπο που να διασφαλίζει ίσες ευκαιρίες πρόσβασης;
- Υπάρχει πρόβλεψη για αποζημίωση ή άλλη μορφή αποκατάστασης των πολιτών που υπέστησαν ταλαιπωρία ή αποκλείστηκαν;
- Ποιο είναι το συνολικό κόστος των τεχνικών αναβαθμίσεων της πλατφόρμας και ποιο το χρονοδιάγραμμα υλοποίησής τους;
- Υπάρχει σχέδιο αναβάθμισης των ψηφιακών υποδομών της ΔΥΠΑ ώστε να αποτραπούν αντίστοιχα φαινόμενα στο μέλλον;
- Πώς αξιολογεί το Υπουργείο Τουρισμού τον αντίκτυπο της δυσλειτουργίας του προγράμματος στην εσωτερική τουριστική κίνηση και στις τουριστικές επιχειρήσεις;
- Πώς διασφαλίζεται η ομαλή υλοποίηση ενός προγράμματος προϋπολογισμού 50 εκατ. ευρώ και 300.000 δικαιούχων, όταν το βασικό εργαλείο πρόσβασης (η πλατφόρμα) αποδεικνύεται ανεπαρκές;
- Ποια μέτρα θα ληφθούν ώστε να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη των πολιτών σε ένα τόσο κρίσιμο πρόγραμμα κοινωνικής πολιτικής;
